Termini e Condizioni

Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita online dei prodotti commercializzati sul presente sito ecommerce, tra cui paratie antiallagamento, barriere antiallagamento, cancelli antiallagamento, porte e finestre antiallagamento, kit di protezione contro l’acqua, accessori e prodotti correlati.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi ordine. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Dati del venditore

I prodotti acquistati sul presente sito sono venduti da:

VIEMME SISTEMI ANTIALLAGAMENTI DI MERISIO VIVIEN
Via Giuseppe Verdi 41
20821 Meda (MB)
C.F. MRSVVN82A70L388K
P.IVA 14746060962

Di seguito, la società sarà indicata anche come “Venditore”.

2. Oggetto della vendita

Il sito commercializza prodotti destinati alla protezione di immobili, accessi, porte, garage, locali tecnici, cantine, attività commerciali e altri ambienti esposti al rischio di ingresso dell’acqua.

I prodotti possono essere standard, su misura oppure personalizzati in base alle indicazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine.

Le caratteristiche tecniche, le dimensioni, le finiture, i prezzi e le modalità di utilizzo dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni prima di completare l’ordine.

3. Accettazione delle condizioni di vendita

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara:

* di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
* di aver verificato le caratteristiche del prodotto scelto;
* di aver controllato misure, quantità, finiture, colore e ogni altra informazione inserita nell’ordine;
* di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica per concludere il contratto;
* di accettare le condizioni di pagamento, produzione, spedizione, consegna, garanzia e recesso indicate nel presente documento.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non corretti, provenienti da Paesi non serviti, con dati incongruenti oppure non compatibili con le caratteristiche tecniche del prodotto richiesto.

4. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine è necessario utilizzare il carrello elettronico e seguire la procedura guidata presente sul sito.

Prima della conferma definitiva, il Cliente deve verificare con attenzione:

* prodotto selezionato;
* misure inserite;
* quantità;
* prezzo;
* spese di spedizione;
* dati di fatturazione;
* indirizzo di consegna;
* modalità di pagamento.

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Venditore conferma l’ordine e il pagamento risulta correttamente ricevuto o autorizzato.

Il Venditore potrà contattare il Cliente prima della produzione per eventuali verifiche tecniche sulle misure o sulle informazioni inserite.

5. Misure fornite dal Cliente

Per le paratie antiallagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto, il Cliente dichiara che la misura indicata al momento dell’ordine corrisponde al vuoto luce tra muro e muro.

Per porte e finestre antiallagamento, salvo diversa indicazione, il Cliente dichiara che le dimensioni fornite al momento dell’ordine sono riferite al telaio esterno.

Il Cliente è responsabile della correttezza delle misure comunicate. Eventuali errori di rilevazione, trascrizione o inserimento delle dimensioni non potranno essere imputati al Venditore qualora il prodotto sia stato realizzato conformemente ai dati forniti dal Cliente.

Per prodotti su misura o personalizzati, il Venditore realizza il prodotto sulla base delle informazioni ricevute. È quindi essenziale che il Cliente controlli attentamente ogni dato prima di inviare l’ordine.

6. Caratteristiche costruttive delle paratie

Le paratie antiallagamento vendute sul sito possono essere realizzate a pannello unico o in più pannelli, in base alle dimensioni richieste e alle valutazioni tecniche del Venditore.

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, le paratie fino a 120 cm di altezza possono essere fornite a pannello unico. Per altezze superiori, il prodotto potrà essere fornito suddiviso in due o più pannelli, secondo valutazione tecnica del Venditore.

La suddivisione in più pannelli, quando necessaria, ha finalità funzionali, tecniche e di maneggevolezza del prodotto.

7. Colori e finiture

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o diverso accordo scritto, la finitura standard dei prodotti è colore argento/alluminio.

Eventuali colori diversi, verniciature personalizzate o finiture speciali devono essere richiesti prima dell’ordine e potranno comportare costi aggiuntivi e tempi di produzione superiori.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Colori, finiture e dettagli estetici possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato per la visualizzazione, alla luce fotografica e alle caratteristiche dei materiali.

8. Pagamenti

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di acquisto.

Salvo diversa indicazione, il sito può prevedere le seguenti modalità:

* bonifico bancario anticipato;
* PayPal;
* eventuali altri metodi indicati nel checkout.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la produzione dell’ordine potrà iniziare solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

In caso di pagamento tramite PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico, l’ordine sarà gestito dopo l’autorizzazione della transazione.

Eventuali commissioni, condizioni o limitazioni applicate dal gestore del servizio di pagamento sono disciplinate dai rispettivi fornitori.

9. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati nelle rispettive schede prodotto e/o nel carrello.

I prezzi possono variare in base a dimensioni, quantità, finiture, personalizzazioni, accessori, destinazione della spedizione e condizioni promozionali eventualmente attive.

I prodotti presenti sul sito con i relativi prezzi costituiscono offerta valida esclusivamente per ordini effettuati tramite il presente ecommerce, salvo errori materiali, errori tecnici, anomalie di prezzo o indisponibilità del prodotto.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo o descrizione prima dell’accettazione dell’ordine.

10. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicate durante la procedura di acquisto.

Salvo diversa indicazione nel checkout, per alcune tipologie di prodotto può essere applicata una spesa di spedizione pari a € 90,00.

Eventuali costi diversi, maggiorazioni per zone disagiate, spedizioni internazionali, consegne particolari o prodotti fuori misura saranno comunicati al Cliente prima della conferma dell’ordine o indicati direttamente nella procedura di acquisto.

11. Tempi di produzione

Per la produzione delle paratie antiallagamento, il tempo indicativo può essere di circa 48 ore dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento.

I tempi di produzione sono indicativi e possono variare in caso di:

* ordini multipli;
* prodotti su misura;
* prodotti personalizzati;
* verniciature o finiture speciali;
* picchi di lavoro;
* necessità di verifiche tecniche;
* indisponibilità temporanea di materiali;
* cause di forza maggiore.

Eventuali ritardi nella produzione non daranno diritto ad annullamento automatico dell’ordine, salvo diverso accordo scritto o diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

12. Tempi e modalità di consegna

La consegna viene effettuata tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine.

Il Cliente deve indicare un indirizzo presso il quale sia presente una persona autorizzata al ritiro durante i normali orari lavorativi del corriere. È inoltre necessario fornire un recapito telefonico corretto.

In caso di mancata consegna, il corriere potrà lasciare un avviso di passaggio o fornire indicazioni per concordare una nuova consegna, secondo le proprie procedure operative.

Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente, a condizioni meteorologiche avverse, blocchi del traffico, scioperi, eventi eccezionali o cause di forza maggiore.

13. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

* che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
* che l’imballo risulti integro;
* che il pacco non sia aperto, schiacciato, bagnato, bucato o visibilmente danneggiato.

In presenza di danni evidenti all’imballo, il Cliente deve contestare immediatamente la circostanza al corriere e accettare il pacco con riserva specifica, indicando in modo dettagliato il tipo di danno riscontrato.

Esempi di riserva specifica: “pacco schiacciato”, “cartone sfondato”, “collo aperto”, “imballo bagnato”, “prodotto potenzialmente danneggiato”.

Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente per attivare correttamente la contestazione nei confronti del vettore.

Il confezionamento dei prodotti viene effettuato con cura. Il Venditore non risponde di danni causati da trasporto non corretto se il Cliente non effettua le necessarie contestazioni al momento della consegna.

14. Installazione e responsabilità del Cliente

I prodotti devono essere installati seguendo le istruzioni fornite dal Venditore e secondo criteri di corretta posa.

Il Cliente è responsabile della verifica dell’idoneità del luogo di installazione, delle superfici di appoggio, delle murature, degli stipiti, delle pendenze, delle quote e delle condizioni generali dell’ambiente in cui il prodotto verrà installato.

Il Venditore non risponde di malfunzionamenti, infiltrazioni, perdite di efficacia o danni derivanti da:

* installazione errata;
* installazione parziale;
* mancato rispetto delle istruzioni;
* superfici non idonee;
* supporti murari deteriorati o non adeguati;
* uso improprio del prodotto;
* mancata manutenzione;
* danneggiamento delle guarnizioni;
* errato posizionamento della barriera;
* modifiche non autorizzate;
* utilizzo di materiali non idonei;
* eventi superiori alle caratteristiche tecniche del prodotto acquistato.

Qualora il Cliente non abbia competenze adeguate per l’installazione, si consiglia di rivolgersi a personale qualificato.

15. Prodotti realizzati su misura

Tutti i prodotti venduti sul presente ecommerce sono realizzati su misura, personalizzati o configurati in base alle specifiche indicate dal Cliente al momento dell’ordine.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

* paratie antiallagamento realizzate secondo le misure fornite dal Cliente;
* barriere antiallagamento su misura;
* cancelli antiallagamento su misura;
* porte antiallagamento realizzate su dimensioni specifiche;
* finestre antiallagamento realizzate su dimensioni specifiche;
* kit, accessori o componenti configurati in base all’apertura da proteggere;
* prodotti con dimensioni, finiture, colori o caratteristiche tecniche richieste dal Cliente.

Il Cliente è pertanto tenuto a verificare con la massima attenzione tutte le informazioni inserite prima della conferma dell’ordine, con particolare riferimento a misure, quantità, tipologia di prodotto, lato di installazione, finitura, colore, accessori e indirizzo di consegna.

La produzione viene avviata sulla base dei dati comunicati dal Cliente. Eventuali errori di misurazione, trascrizione o inserimento dei dati non potranno essere imputati al Venditore qualora il prodotto sia stato realizzato conformemente alle specifiche ricevute.

16. Esclusione del diritto di recesso per prodotti su misura

Ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza e tutela del consumatore, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché tutti i prodotti venduti sul presente ecommerce sono realizzati su misura o personalizzati in base alle specifiche fornite dal Cliente, il Cliente prende atto che, una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per semplice ripensamento.

Non saranno quindi accettate richieste di annullamento, restituzione o rimborso motivate da:

* errore nella scelta della misura da parte del Cliente;
* errata rilevazione del vano o dell’apertura da proteggere;
* ripensamento successivo all’ordine;
* incompatibilità derivante da misure fornite in modo non corretto;
* mancata verifica preventiva dell’idoneità del luogo di installazione;
* scelta errata del prodotto rispetto alle esigenze dell’immobile;
* variazione di necessità del Cliente dopo l’avvio della produzione.

Resta fermo il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità nei casi previsti dalla legge, qualora il prodotto presenti un difetto di conformità imputabile al Venditore.

17. Conferma specifica del Cliente prima dell’acquisto

Prima di completare l’ordine, il Cliente dichiara espressamente:

* di essere consapevole che il prodotto acquistato è realizzato su misura o personalizzato;
* di aver verificato attentamente tutte le misure e le caratteristiche inserite;
* di sapere che il prodotto sarà realizzato sulla base delle informazioni fornite;
* di essere consapevole che, trattandosi di bene su misura o chiaramente personalizzato, il diritto di recesso non si applica, salvo i casi di difetto di conformità previsti dalla legge.

Il Venditore consiglia al Cliente di richiedere assistenza prima dell’acquisto in caso di dubbi sulle misure, sulla tipologia di prodotto o sull’idoneità dell’installazione.

18. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre difetti, danni, malfunzionamenti o riduzioni di efficacia non imputabili al Venditore.

Sono esclusi, a titolo esemplificativo:

* danni da trasporto non contestati correttamente alla consegna;
* cause accidentali;
* urti, cadute o danneggiamenti;
* uso improprio del prodotto;
* manutenzione assente o non corretta;
* installazione non conforme alle istruzioni;
* installazione non eseguita a regola d’arte;
* ambiente di installazione non idoneo;
* superfici di appoggio irregolari, deteriorate o non adeguate;
* modifiche, riparazioni o sostituzioni non autorizzate dal Venditore;
* utilizzo di componenti, sigillanti, accessori o materiali non idonei;
* montaggio parziale o errato;
* guarnizioni danneggiate per uso improprio, usura, tagli, schiacciamenti o errata conservazione;
* errato posizionamento della barriera, della porta, della finestra o del cancello;
* eventi superiori alle caratteristiche tecniche del prodotto;
* mancato rispetto delle istruzioni di uso, montaggio e manutenzione.

Le guarnizioni, i sigillanti e i materiali soggetti a normale usura non sono coperti da garanzia per danni derivanti da utilizzo improprio, deterioramento ordinario, errata manutenzione o danneggiamento accidentale.

L’eventuale riparazione effettuata durante il periodo di garanzia non rinnova la decorrenza della garanzia e non ne proroga la scadenza.

19. Prodotti di costruzione artigianale

Alcuni prodotti possono essere realizzati con lavorazioni artigianali o semi-artigianali.

Eventuali lievi differenze estetiche, finiture non perfettamente identiche tra più pezzi, piccole variazioni non funzionali o caratteristiche derivanti dalla lavorazione non costituiscono difetto, purché non compromettano l’utilizzo del prodotto secondo la sua destinazione.

20. Porte e finestre antiallagamento

Per porte e finestre antiallagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o diverso accordo scritto:

* le misure fornite dal Cliente si intendono riferite al telaio esterno;
* i tempi di consegna possono variare in base alla tipologia di ordine;
* il colore standard è argento/alluminio;
* eventuali colori diversi devono essere richiesti prima dell’ordine;
* le maniglie di blocco sono a leva;
* non sono previste serrature o sistemi di chiusura a chiave, salvo diversa indicazione;
* la struttura è realizzata in alluminio con profili, doghe e guarnizioni specifiche;
* il telaio può essere realizzato su quattro lati con profilo a “L”, secondo le caratteristiche del prodotto ordinato.

Eventuali certificazioni di tenuta alla pressione idraulica, ove disponibili, devono essere richieste prima dell’ordine e possono essere fornite a pagamento. Salvo diversa indicazione, il costo della certificazione su richiesta è pari a € 380,00.

21. Cancelli antiallagamento

I cancelli antiallagamento vengono realizzati secondo le caratteristiche indicate nella scheda prodotto e/o secondo le misure fornite dal Cliente.

Salvo diversa indicazione, possono prevedere:

* telaio installato su più lati;
* chiusura tramite maniglioni o sistemi di serraggio;
* cardini rinforzati;
* guarnizioni per la tenuta all’acqua;
* altezza standard indicata nella scheda prodotto;
* possibilità di altezze superiori su richiesta.

Il corretto funzionamento del cancello dipende anche dalla qualità dell’installazione, dalla sigillatura perimetrale, dalle superfici di fissaggio e dalle condizioni dell’accesso da proteggere.

22. Certificazioni e prestazioni

Le prestazioni dei prodotti sono riferite alle caratteristiche tecniche indicate nelle schede prodotto, alle condizioni di installazione e al corretto utilizzo.

Eventuali certificazioni, test, dichiarazioni tecniche o documentazione aggiuntiva devono essere richiesti prima dell’acquisto, quando disponibili.

Il Venditore non garantisce prestazioni superiori a quelle indicate nella scheda prodotto o nella documentazione tecnica fornita.

23. Limitazioni di responsabilità

I prodotti venduti hanno funzione di protezione e contenimento rispetto al rischio di ingresso dell’acqua, nei limiti delle caratteristiche tecniche del prodotto acquistato, delle condizioni di installazione e del corretto utilizzo.

Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da eventi meteorologici eccezionali, esondazioni, alluvioni, pressioni idrauliche superiori alle capacità del prodotto, installazione non corretta, mancata manutenzione, uso improprio o scelta di un prodotto non adeguato al rischio specifico dell’immobile.

Il Cliente è tenuto a valutare preventivamente l’idoneità del prodotto rispetto al contesto di utilizzo e, in caso di dubbi, a richiedere assistenza prima dell’acquisto.

24. Assistenza clienti

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini, sulle misure, sulla spedizione, sull’installazione o sulla garanzia, il Cliente può contattare il Servizio Clienti attraverso i recapiti indicati sul sito.

Il Cliente è invitato a fornire sempre numero d’ordine, fotografie, misure e ogni elemento utile per ricevere assistenza in modo più rapido e preciso.

25. Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi, mancata esecuzione o impossibilità temporanea di adempiere agli obblighi contrattuali dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente prevedibili, tra cui calamità naturali, eventi meteorologici estremi, scioperi, blocchi dei trasporti, indisponibilità di materiali, interruzioni dei servizi logistici, provvedimenti delle autorità o altre circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore.

26. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori resta ferma l’applicazione delle norme inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.

 

27. Foro competente

Per eventuali controversie con Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.

 

28. Modifiche alle condizioni generali

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

Eventuali modifiche successive non avranno effetto sugli ordini già confermati, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa previsione di legge.